12月18日，2024北京接诉即办转换论坛在北京开幕。开幕式后举行的“精确治理与时髦新格式”平行论坛，围绕下降实中央政策决议部署，与会嘉宾共同探讨了奈何依靠城市治理助力构建超大城市时髦新格式，而“精确治理”与“诉求起初”则成为本次论坛的高频词。

　　北京市西城区委文书刘东伟示意，本次平行论坛聚焦精确治理与时髦新格式、探索优化城市治理新方法，为各区提供了一个跨行业的学习契机、跨限度的疏通平台、跨地区的合作桥梁，共同为新时期王人门发展、为西城治理体系和治理时刻当代化提议更多念念路建议。

　　“四个精确”，是超大城市的治理旅途

　　在本次平行论坛上，中国东说念主民大学发布了《诉求起初精确治理 创造超大城市时髦新格式》阐述，阐释了中国式超大城市当代化时髦新格式的内涵。阐述提议，接诉即办转换酿成的精确回报、精确办理、精确防护和精确韧性的城市治理旅途，是探索酿成超大城市时髦新格式的中国念念想和北京机灵。

　　以“精确回报”为例，阐述指出，北京接诉即办转换开采了一个以12345热线为主要渠说念受理大众诉求，末端了对公众个体诉求的全掩饰式精确吸纳，其次，在电话主渠说念除外，北京市还畅通了收罗、媒体等“接诉”渠说念，末端了全渠说念、全时段、全目的受理大众诉求。

　　阐述以为，诉求起初精确治理创造超大城市时髦新格式具有无数性，与城市时髦演进史和寰球列国超大城市的发展具有内在契合性，能彭胀至其他地域践诺。阐述作家、中国东说念主民大学王人门发展与政策计划院副院长李文钊示意：“简而言之，诉求起初精确治理创造超大城市时髦新格式这一模式，不错为其他场合和主体探索中国式当代化和创造东说念主类时髦新格式提供成心鉴戒。”英国社会科学院院士、英国拉夫堡大学西宾达伦·史小姐在现场示意：“淌若英国有12345热线，我的生涯会十足不同。”

　　市民诉求，是城市精确治理的驱能源

　　“以东说念主为本的城市治理应代化”，是2024北京接诉即办转换论坛的年度主题，本次平行论坛上，国表里多名嘉宾也屡次强调“市民诉求”在城市治理中的蹙迫道理。

　　举例，北京市政务做事和数据经管局、北京市卫生健康委围绕市民诉求酿成的精确治理高频共性辛劳北京践诺，分裂发表了题为《坚捏诉求起初 以“每月一题”精确治理破解高频共性民生辛劳》《市民诉求起初卫生健康当代治理》的主旨演讲。中共中央党校（国度行政学院）、清华大学、澳大利亚国立大学的学者等国表里嘉宾，则从学术角度阐释了以市民诉求起初超大城市精确治理的理讲价值。

　　在北京市政务做事和数据经管局副局长蔡兵的主旨演讲中，他先容了“每月一题”的由来及翻新作念法。他先容，2021年以来，北京市基于对12345市民做事热线诉求数据的遥远分析翻新开采了“每月一题”职责机制，从诉求大数据中收用市民最祥和、亟待处理的问题开展专项治理，从海量的个性化市民诉求中找到共性章程，转移各方主体搭建协同共治的治理平台。通过供暖改良、灵通通学公交等具体案例展示，蔡兵示意，通过“每月一题”，北京市末端了城市治理任务与市民诉求简约连结、政府部门举止与大众守望同频共振的初志。

　　此外，在圆桌论坛设施九游会j9体育(中国)官方网站，国表里嘉宾还围绕养老做事、电梯安全、为企做事、城市治理等主题进行了交流研讨，从不同角度展示城市精确治理的多元化旅途，为市民诉求起初城市精确治理提供启示和鉴戒。举例，白俄罗斯明斯克市列宁戋戋长梅尔尼克·罗曼·伊万诺维奇在发言中先容了一站式做事治理教化，他说：“一站式做事藏身于为住户提供先进的做事，因此咱们国度的主要任务，即是发展行政顺次实行系统，以及在处理公民诉求的职责中完善职责原则、优化职责机制。”