4 月 21 日晚，有北京耗尽者在酬酢媒体晒出与京东首创东谈主刘强东合影J9九游会真人第一，相片中刘强东身穿京东外卖骑手工服，手抓外卖，躬行参与京东外卖的一线配送服务。"刘强东躬行送外卖"关连话题一度登顶微博热搜榜单。

4 月 22 日，"刘强东送外卖后请骑手吃饭""刘强东但愿过去京东全职外卖员超 100 万东谈主""京东外卖系统爆单""骑手说不肯跑京东外卖"等音问密集出当今互联网公论场，抓续拉升京东与好意思团之间"外卖大战"的话题热度。

2025 年以来，电商巨头京东与外卖霸主好意思团之间就一直"摩擦阻抑"，干预 4 月中旬，冲突愈演愈烈。两边围绕商家、骑手、用户伸开多维度"公论争"，企业高管躬行下场、官方账号隔空叫板，互联网公论场上富足着"商战"的硝烟。

京东与好意思团在外卖领域对垒，两边互有攻防，各擅胜场，也各有软肋，反馈在老本市集上颇有些"鸡飞蛋打"的意味：4 月 22 日港股收盘，京东、好意思团单日分袂大跌 6.32%、4.62%，算计挥发市值约 665 亿港元。

透过两大巨头的纷争不错发现，这场看似争抢外卖领域市集份额的交易竞争，激励外界对于平台交易模式、企业社会包袱、骑手待遇等议题的研究，更被专科东谈主士解读为一场即时零卖领域的"抢滩登陆战"：在配送"即时化"加快演进的配景下，赢家或将成为过去超 2 万亿领域零卖领域市集的主导者和耗尽者重生计格式的引颈者。

冲突起因：京东杀入外卖市集

梳理京东与好意思团这次"外卖大战"的时候线不错发现，本年 2 月 11 日京东负责布告启动外卖业务，号称京东与好意思团本轮"商战"的"故事起首"。自后的两个多月时候里，两边进行了多个回合的冲突。

京东外卖业务的"派遣"并不复杂，但号称"拳拳到肉"：上线之初便通过"品性堂食餐饮商家"招募野心和低抽佣高兴争取商家赞助；2 月 19 日，率先高兴为全职骑手交纳五险一金、为兼职骑手提供偶而险和健康险，争抢骑手资源；4 月 11 日上线"百亿补贴"，赢取用户赞助。

外卖平台企业永恒被外界月旦通过"外包模式"绕过社保包袱，京东外卖上线 8 天便布告将渐渐为旗下全职骑手交纳五险一金，并为兼职骑手提供偶而险和健康医疗险，此举也被外界解读为直击外卖行业"痛点"。

京东先于好意思团和饿了么作出高兴，倒逼好意思团和饿了么作出表态。好意思团默示，已在搭建骑手社保关连的信息系统，斟酌自 2025 年第二季度运行实践，渐渐为全职及踏实兼职骑手交纳社保。饿了么也强调，2023 年起已启动骑手社保交纳试点，过去将陆续响应东谈主社部门部署，在更多城市鼓舞"新职伤"保障覆盖。

京东往往出招，在外卖领域赶快站稳脚跟：上线仅 40 天，外卖业务日订单量便已破 100 万单，而且" 0 佣金"战术助商家获益，平台上已涌现多量月销订单松弛 2000 单门店。

战火升级：两边"冲突"愈演愈烈

4 月 12 日，好意思团核亲信地交易 CEO 王莆中通过酬酢媒体评价京东入局外卖业务，称"京东不是第一家念念作念外卖的公司"，并显露好意思团非餐饮类即时零卖日单量已松弛 1800 万单。王莆中还放话："‘ 30 分钟送万物’创造的新体验一定会得志更多用户需要，把那些硕大无比的仓配体系扫进历史垃圾堆。"

王莆中关连言论也激励京东高层的回复。京东集团发言东谈主王人珊珊在一又友圈晒出京东集团董事局主席刘强东里面相似，刘强东要求职工专注社会价值创造，而非曲直之争。

4 月 15 日，王莆中所说的"‘ 30 分钟送万物’创造的新体验"即成实践。今日，好意思团负责发布孤独品牌"好意思团闪购"，配送业务覆盖 3C 数码、好意思妆、生鲜等品类，通过蚁合寰宇近 3000 个县市区旗下的零卖商、品牌商与腹地中小商家，服务 10 亿耗尽者的通俗购物需求，观念是创造"闪购一下，30 分钟妙品笔直"的购物体验。

短短几个小时后，京东通过微信公众号"京东黑板报"发文回复称，因秒送业务发展赶快，本季度将再招收不低于 5 万名全职外卖员，全额足额交纳五险一金，且扫数用度由公司承担。京东同期败露，"自营秒送"业务已接入超 10 万家线下门店，平均投递时候快于 30 分钟，并称当日品性外卖订单量将超 500 万单。

同日发力即时零卖市集，好意思团与京东的竞争干预尖锐化阶段。

4 月 21 日，京东通过官方渠谈发布一则《致整体外卖骑手伯仲们的公开信》，宣称有平台免强外卖骑手"二选一"，致京东外卖平台部分订单延迟，还默示将招收 10 万名全职骑手扩大运力领域。另一边，好意思团对号入座进行辟谣，称关连收罗传言闇练虚拟。

当日晚间，京东首创东谈主刘强东躬行下场，送外卖并请骑手吃饭，直言"但愿过去京东全职外卖员超 100 万东谈主"，阻抑拉升话题热度。

4 月 22 日午岑岭时段，多量用户涌入京东客户端，京东外卖业务疑似崩溃，多名网友默示下单后迟迟不见商家接单。当日下昼，京东外卖发文谈歉，称因外卖下单量暴增，导致系统出现转眼故障，"为抒发歉意，扫数超时 20 分钟以上的外卖订单，京东一谈免单"。

终有一战：业务交叉挤压规模

本年 3 月 3 日，当当网李国庆通过微信视频号发布一条题为"京东狠招直击好意思团七寸！五险一金与商家逆境，好意思团奈何破局"的短视频，分析京东干预外卖赛谈对扫数这个词外卖行业形成的影响。在李国庆看来，跟着业务领域的扩展和即时零卖产业的快速发展，京东与好意思团的冲突在所不免。

李国庆在视频中说起与好意思团首创东谈主王兴的往还，"十年前咱们一块吃饭，一次刘强东请的，一次咱们单独吃，我两次都跟王兴说，伯仲你就好好作念外卖，高频耗尽，市集领域大，千万别卖商品，你一卖商品，就动了别东谈主的奶酪，阿里不干、京东不干，一定顽抗你。"

事实上，京东使出商家招募、骑手保障、用户补贴的"三板斧"，终了业务量的激增，也获取不少商家、骑手和用户的招供与期待。如一位网友在酬酢媒体驳斥称，我方即是一个商家，因为隐忍不了平台的高额抽成而退出外卖业务，"但愿京东万古候谈话算话。等你们来到这边的时候，我第一个加入。"

电子商务业内东谈主士告诉记者，看似京东在外卖领域主动出击，本色上在与好意思团的业务竞争中京东处于守势地位，两大巨头间冲突并非霎时爆发，而是业务规模阻抑扩展经过中产生的势必碰撞，京东切入外卖平台的中枢动因，在于好意思团对其传统电交易务的遏制，因此京东选拔"以攻代守"，除外卖业务反攻好意思团"护城河"。

好意思团战术：策略依仗"高频打低频"

好意思团从外卖业务向即时零卖领域的浸透本色上早已运行。

好意思团闪送业务 2018 年便已里面上线，早期以遮蔽进口的容貌出当今好意思团外卖 App 中，试水非餐品类商品的即时配送，外界多将其视作外卖业务的当然蔓延，闪购业务数年来积贮了多量高频耗尽者，现时非餐饮品类即时零卖日单量已松弛 1800 万单。好意思团 2024 年财报自大，好意思团交易用户数达 7.7 亿，其中闪购年度交易用户接近 3 亿。

业内常将面前好意思团这种互联网竞争中先充分得志用户频次更高的需求，再切入到频次较低的需求领域，从而获取上风的竞争时期称作"高频打低频"策略。

对于好意思团来说，用户每天大开外卖 App 的次数可能远高于电商类 App，用户大开、耗尽风气养成之后，顺遂购买非餐品类商品的耗尽步履当然水到渠成——这当然侵蚀了京东等传统电商的市集份额。

对忘形团与京东公布的数据不错发现，2024 年好意思团闪购 3C 家电订单量接近京东全站四成，其中电脑办公类商品订单量已当先京东全站，手机通讯类商品订单量当先京东全站四成；好意思妆品类订单达京东全站三成。

因此，本年 4 月 15 日好意思团负责对外发布即时零卖品牌"好意思团闪购"便显得水到渠成。

零卖供给端也在同期发力——如面向商家推出"好意思团闪电仓"业务，即由商家建仓，好意思团匡助商家线上计算，使之成为好意思团闪购" 30 分钟送万物"的硬件基础。公开良友自大，放荡 2024 年 10 月好意思团闪电仓数目已超 3 万个，到 2027 年，好意思团闪电仓将当先 10 万个。

好意思团的隐忧在于骑手社保方面的省略情味。本年 2 月 19 日，好意思团表态将为全职及踏实兼职骑手交纳社保。官方数据自大，2023 年好意思团接单天数在 260 天以上的踏实骑手约有 82 万东谈主，面前其"踏实骑手"的领域臆想已接近百万。

4 月 3 日，好意思团发布公告，将在福建泉州、江苏南通城区试点为骑手补贴养老保障。据悉，两个试点区域统共覆盖当先 2.2 万名外卖骑手。据试点决策，对当月收入达到管事地关连缴费基数下限，且近 6 个月有 3 个月得志该条目的骑手，好意思团以关连缴费基数为基准，补贴 50% 的用度。试点区域又名站长估算，站内约 80% 骑手可获取补贴履历。若好意思团为百万控制踏实骑手交纳五险一金，计算现款流势必受到挑战。

京东派遣：策略重在"品性打领域"

相对于好意思团"高频打低频"的策略，京东更强调商品"品性"和"社会价值"的终了，并以此当作对冲好意思团领域上风的松弛口。

如京东外卖招募"品性堂食餐饮商家"，要求入驻商家必须有堂食天禀，并将竞争敌手无堂食商家的外卖商品称作"阴灵外卖"，试图重塑外卖行业的食物安全尺度。

近日，一段刘强东在 2024 年里面讲话的线上会议视频激励包涵，视频中刘强东默示部分外卖平台抽佣以致高达 30%，而餐饮是民生行业、开餐厅隔绝易，要求京东外卖利润率失当先 5%。

访佛的言论和活动，如京东布告为全职骑手交纳五险一金、刘强东要求高管专注社会价值创造而非曲直之争、躬行参与配送京东外卖并请外卖员和快递员吃饭等，都被外界解读为对"社会价值"的爱重。

着名经济学者、工信部信息通讯经济群众委员会委员盘和林通过酬酢媒体驳斥觉得，京东 2014 年曾经进攻外卖领域，彼时并未取成功利，"这次京东干预外卖领域的派遣，综合起来就六个字，体现社会价值。从 2014 年到 2025 年，耗尽者对社会价值的认同感正在递加。"

盘和林默示，京东从社会价值认同方面寻求认同的战术，大概让更多耗尽者对京东的企业理念形成共鸣、共情，从而成为深度用户，"社会包袱带来的神色认同，比冰冷的数字更有价值，当然更能赢得耗尽者的信任和好感。"

关连领域说合标明，频年来年青耗尽者的耗尽理念发生赫然变化：跟着教学水平的莳植和信息获取的浅薄性加多，一些年青东谈主的耗尽祈望不单停留在追求商品的性价比上，他们更肃肃耗尽经过中带来的神色得志和社会真义真义。

局势斟酌：赢家有望成为重生计"界说者"

业内东谈主士广阔觉得，京东与好意思团冲突，既是外卖和即时零卖领域的市集份额争抢，更是过去零卖业态演进标的的界说权之争。

商务部海外贸易经济互助说合院发布的《即时零卖行业发展论说（2024）》自大，2023 年我国即时零卖市集领域达 6500 亿元，同比增长 28.89%；斟酌 2030 年我国即时零卖市集领域将超 2 万亿元。

在电商行业干预存量竞争的情况下，即时零卖这片"蓝海"的角逐势必会成为电商巨头们布局的重心。不仅仅好意思团和京东，淘宝、抖音等平台均操纵各自上风，阻抑强化"小时达""半日达"等业务，一些线下零卖企业也纷纷加入即时零卖的"战局"。

"京东没作念外卖的时候，好意思团你不活动，京东运行搞外卖了，你立马运行闪购 30 分钟投递了，还得是交易竞争，用户才略体验优质服务。"有网友通过酬酢媒体平台驳斥觉得，平台企业的竞争，为用户带来愈加浅薄、高效的购物体验。

"终于证据为啥当今去超市一件东西都不念念买。手机下单半小时上门，盒马好意思团都是，这些玩意我方拎不得累死我。"有网友默示，即时零卖" 30 分钟到家"或" 60 分钟到家"所带来的"即买即得"的耗尽体验，悄然调动着耗尽者的购物风气，这也倒逼即时零卖平台阻抑升级供应链体系与数字化系统，以使配送成果阻抑莳植。

不管赢输奈何，京东和好意思团的这场冲突，都将加快"即时化"生计格式的演进和普及，过去谁能将 30 分钟投递的"详情味"与可抓续的交易模式伙同，谁就有可能成为新的耗尽期间零卖生态的领航者。

文丨记者 张文J9九游会真人第一